Emscher Lippe Energie Gmbh

Ich war heute bei Frau Saado in Gladbeck und habe selten so eine gute Beratung erhalten. Sie hat sich viel Zeit genommen, ist auf all meine Fragen eingegangen und hat alles verständlich erklärt. Man fühlt sich direkt gut aufgehoben und ernst genommen. Sehr kompetent, freundlich und professionell. Absolut empfehlenswert!

Ich hatte heute, am 11.12., um 9 Uhr einen Termin bei Frau Bruckmoser. Ich muss wirklich sagen: Es ist eine Freude, endlich einen Anbieter zu haben, bei dem man nicht nur Zahlen und Preise sieht, sondern vor allem einen Menschen, der sich Zeit nimmt, alles verständlich erklärt und aufmerksam zuhört. Im persönlichen Gespräch merkt man sofort, wo vielleicht noch Fragen offen sind – und genau dort holt einen Frau Bruckmoser hervorragend ab. Für mich ist sie seit Langem die beste Kundenberaterin, die ich in jeglichem Bereich erlebt habe. Fachlich kompetent, freundlich, klar in ihren Erklärungen und unglaublich geduldig. Ich kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen. Ich bedanke mich nochmals herzlich für die Beratung und hoffe, dass sie weiterhin Kundinnen und Kunden hat, die – wie ich aus meinem beruflichen Alltag kenne – auch selbst ein wenig mitarbeiten, um die Prozesse einfacher zu machen. Zaubern kann schließlich kein Kundenberater, und dieser Job ist wirklich anspruchsvoll. Frau Bruckmoser hat ihn in meinem Fall phänomenal gemeistert. Herzlichen Dank!

Fürchterlicher Kundenservice. Stellen Stromverbrauchsschätzung für seit Mai nicht mehr existenten Stromzähler bei der Jahresstromabrechnung an. Trotz mehrfacher Beteuerungen durch Callcenter das die zuviel berechneten Kilowattstunden erstattet werden passiert seit 2 Monaten nichts. Negativbeispiel an Kundenorientierung. Werde die Schlichtungsstelle Energie e.V. einschalten.

Wir sind schon jahrzehntelang Kunden bei der Ele und wurden noch nie enttäuscht. Preis-Leistung passen einfach. Sonderaktionen wie Halloween im Zoom Zoo in Kooperation mit der Ele runden das ganze ab und machen Freude. Es war dieses Jahr auch wieder sehr gut organisiert, sodass es ein reibungsloser Ablauf war. Da steckt viel Mühe drin.